Odgovori skriveni u dokumentima
Tim pretražuje zajedničke foldere, uputstva i stare poruke da bi pronašao pouzdanu informaciju.
AI ZA SVAKODNEVNI RAD
AI agenti i automatizacija za konkretne poslovne zadatke.
Mnogo posla počinje pitanjem, dokumentom ili porukom koju neko mora da pročita pre nego što nastavi dalje. Rontech Agency razvija AI rešenja koja pronalaze relevantne informacije, izdvajaju važne podatke i pripremaju naredne korake u alatima koje već koristite.
Krenimo od jednog jasno definisanog zadatka. Vaš tim zadržava kontrolu nad važnim odlukama.
GDE ODLAZI VREME
Informacija ima mnogo. Do pravog odgovora se teško dolazi.
Potrebni podaci često već postoje, ali su rasuti po dokumentima, porukama i različitim alatima. Zahtevi stižu u više formata, dokumentacija raste, a zaposleni stalno ponavljaju slične pretrage i pripremu odgovora.
Zahtevi koje neko mora da razvrsta
Svaku poruku treba pročitati, razumeti o čemu se radi i odlučiti kome je proslediti.
Ručno izdvajanje podataka
Beleške sa sastanaka, transkripti i formulari sadrže važne informacije koje neko zatim prepisuje u drugi sistem.
ŠTA RAZVIJAMO
Korisna AI rešenja za poslove koje vaš tim već obavlja.
Polazimo od zadatka i informacija potrebnih da se on završi. Zatim biramo odgovarajuću kombinaciju AI-ja, poslovnih pravila, integracija i provere rezultata.
01
AI asistenti za internu dokumentaciju
Omogućite zaposlenima da postavljaju pitanja o odobrenim internim dokumentima i vide na kojim izvorima se zasniva odgovor.
TIPIČNE PRIMENE
- Pretraga internih procedura
- Odgovori iz tehničkih uputstava
- Pronalaženje relevantnih dokumenata sa linkovima do izvora
KAKO FUNKCIONIŠE
Asistent pretražuje informacije kojima sme da pristupi, pronalazi relevantne delove i priprema odgovor sa referencama. Kada nema dovoljno podataka, treba to jasno da kaže, umesto da izmišlja odgovor.
02
AI podrška korisnicima i operativnom timu
Ubrzajte obradu zahteva, pronalaženje konteksta i pripremu odgovora, uz kontrolu zaposlenih nad komunikacijom.
TIPIČNE PRIMENE
- Razvrstavanje zahteva
- Sažetak slučaja za kolegu
- Nacrt odgovora ili predlog kome da se prosledi zadatak
KAKO FUNKCIONIŠE
Pristigli zahtev se razvrstava prema dogovorenim kategorijama, povezuje sa dozvoljenim izvorima i pretvara u predlog odgovora ili narednog koraka. Vaš tim proverava osetljive ili nejasne slučajeve pre slanja ili izmene podataka.
03
AI obrada dokumenata i podataka
Pretvorite dugačke dokumente i nestrukturisane beleške u pregledne podatke koje zaposleni mogu da provere i koriste.
TIPIČNE PRIMENE
- Izdvajanje podataka iz dokumenata
- Sažeci sastanaka i intervjua
- Priprema strukturisanih beleški za CRM ili evidenciju kandidata
KAKO FUNKCIONIŠE
Sistem obrađuje odobreni izvor, izdvaja potrebna polja i proverava da li rezultat odgovara dogovorenoj strukturi. Zaposleni potvrđuje važne detalje pre upisa u poslovnu evidenciju.
KAKO FUNKCIONIŠE
Postavite pitanje. Dobijte odgovor sa izvorima.
U stvarnom procesu pretrage dokumentacije, kolega postavlja pitanje o uvođenju dobavljača i proverava odgovor povezan sa relevantnim izvornim dokumentima.
ANONIMIZOVANO RADNO OKRUŽENJE
Stvarni tok radaPrimljeno pitanje
Zahtev za internu dokumentaciju
PITANJE
Koja su odobrenja potrebna pre uvođenja novog dobavljača?
Stvarni tok rada sa anonimizovanim detaljima izvora. Ovaj prikaz ne pokreće pretragu uživo.
Navedeni dokumenti
Anonimizovani izvori iz stvarnog poslovnog procesa.
PREDLOG ODGOVORA
Zahtev prolazi proveru odgovorne osobe, nabavke i nadležnih timova za usklađenost pre aktiviranja dobavljača. Za tačan redosled i izuzetke pogledajte navedene procedure.
Navedeni dokumenti
PROVERITE ORIGINALNE DOKUMENTE
Proverite navedene delove i odlučite šta dalje.
ŠTA SE DEŠAVA U OVOM KORAKU
01 / 04
Sve počinje poslovnim pitanjem
Zaposleni postavlja pitanje internom asistentu o proceduri uvođenja dobavljača.
- ULAZ
- Pitanje o odobrenjima za dobavljača
- REZULTAT
- Jasno pitanje spremno za pretragu izvora
- ULOGA ZAPOSLENOG
- Zaposleni bira šta će pitati i može da precizira pitanje.
Kvalitet odgovora zavisi od kvaliteta i dostupnosti dokumentacije. Korisnik treba da može da proveri izvor i vidi kada sistem nema dovoljno podataka.
ISKUSTVO NA PROJEKTIMA
AI procesi zasnovani na stvarnim poslovnim informacijama.
Radili smo na pretrazi dokumentacije, obradi sadržaja sastanaka i intervjua i pripremi strukturisanih podataka za poslovne timove.
01 / PRETRAGA DOKUMENTACIJE
Pretraga znanja sa izvorima
Razvijali smo i testirali sistem koji indeksira odabrane dokumente i sadržaj sa sajta, pronalazi relevantne delove i daje odgovore sa referencama. Važan deo rada je i prepoznavanje nedostajućih informacija i prikupljanje povratnih informacija radi unapređenja baze znanja.
02 / PRODAJNE OPERACIJE
Prodajni razgovori i CRM beleške
Razvijali smo i testirali procese koji sadržaj sastanaka pretvaraju u sažetke i strukturisane informacije pripremljene za CRM. Izdvojene podatke treba proveriti pre nego što se upišu u poslovnu evidenciju.
03 / ZAPOŠLJAVANJE
Beleške sa intervjua za HR tim
Radili smo na obradi transkripata intervjua, pripremi strukturisanih beleški i materijala za pregled, uz povezivanje sa evidencijom kandidata. HR tim zadržava odgovornost za procenu i donošenje odluka.
Ovi primeri prikazuju stvarne procese i sisteme, uz anonimizovane poverljive detalje.
JASNA PRAVILA RADA
Vaši podaci, pristup i provera rezultata imaju prednost.
AI sistemu su potrebne jasne granice. Zajedno definišemo koje podatke koristi, koje radnje sme da pokrene i kada je potrebno odobrenje zaposlenog.
Odobreni izvori
Koristimo unapred definisane dokumente i sisteme, sa ograničenjima pristupa tamo gde ih izabrana infrastruktura podržava.
Vidljive reference
Kod odgovora iz baze znanja prikazujemo reference ili linkove ka dokumentima na kojima se odgovor zasniva.
Provera važnih radnji
Zaposleni potvrđuju osetljive odgovore, izmene podataka i odluke koje ne treba automatski donositi.
Praćenje i unapređenje
Analiziramo greške, nedostajuće informacije i komentare korisnika, pa dorađujemo proces kada se dokumentacija ili pravila promene.
Pre povezivanja produkcionih podataka dogovaramo pravila pristupa, dobavljače tehnologije, čuvanje podataka i način kontrole procesa.
RADI SA VAŠIM SISTEMIMA
AI treba da se uklopi u alate koje već koristite.
U zavisnosti od zadatka, radimo sa n8n platformom, odgovarajućim AI modelima, dokumentacijom, CRM sistemima, imejlom i poslovnim API-jima. Rešenje prilagođavamo vašim ovlašćenjima i načinu rada, umesto da uvodimo nove alate bez potrebe.
- n8n
- AI modeli
- Dokumentacija
- CRM sistemi
- Imejl
- Poslovni API-ji
KAKO SARAĐUJEMO
Jednokratna izrada ili stalno unapređenje. Vi birate.
Možete izabrati jasno definisan projekat sa obukom ili kontinuiranu podršku za proces koji treba redovno pratiti i unapređivati.
01 / JASNO DEFINISAN PROJEKAT
Implementacija i obuka tima
Pogodno kada želite jasno ograničen projekat i samostalno održavanje.
Definišemo zadatak, pregledamo dostupne podatke, razvijamo i testiramo sistem, dokumentujemo njegova ograničenja i obučavamo tim za korišćenje i praćenje rada.
02 / KONTINUIRANA PODRŠKA
Mesečno održavanje i unapređenje
Pogodno za procese kojima su potrebni redovno održavanje i razvoj.
Pratimo ponašanje sistema, istražujemo greške, održavamo integracije, ažuriramo izvore znanja i dorađujemo pravila ili instrukcije kada se poslovne potrebe promene. Obim posla i očekivani rokovi dogovaraju se unapred.
- 01Razumevanje zadatka i izvora
- 02Razvoj i testiranje
- 03Pažljivo puštanje u rad, dokumentacija i podrška
ČESTA PITANJA
Najčešća pitanja o AI agentima i automatizaciji
RAZGOVARAJMO
Recite nam šta vaš tim predugo čita, traži ili proverava.
Opišite dokumente, zahteve ili procese sa kojima radite i kakav rezultat bi vam bio koristan. Predložićemo praktičan početak.